Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en HIVE y en este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Quiénes somos

HIVE es un sistema de gestión empresarial (ERP) desarrollado y operado por International Technologies S.A.S. de C.V., que opera con la marca comercial Geeks.

Dirección: Ciudad Marsella Q4 U22, La Libertad, El Salvador.
Correo para temas de privacidad: [email protected]
Teléfono: +503 7838 2036

En esta política, "nosotros" se refiere a International Technologies S.A.S. de C.V.

A quién aplica

Visitantes de este sitio web.
Usuarios de HIVE: el personal de las empresas que usan HIVE y entra al sistema.
Clientes de esas empresas: las personas a quienes una empresa factura, registra o escribe por WhatsApp a través de HIVE.

Nuestro papel con tus datos

Somos responsables de los datos de los visitantes del sitio y de las cuentas de los usuarios de HIVE.
Las empresas que usan HIVE son responsables de los datos de sus propios clientes y empleados. Nosotros actuamos como encargados: tratamos esos datos solo para prestarles el servicio y siguiendo sus instrucciones.

Si eres cliente de una empresa que usa HIVE, esa empresa decide qué datos tuyos registra y para qué. Te recomendamos dirigirte primero a ella. También puedes escribirnos y coordinaremos tu solicitud con esa empresa.

Qué datos tratamos

Visitantes del sitio

Lo que escribes en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, área de interés y mensaje.
La dirección IP y el navegador desde el que envías el formulario, para evitar abusos.
Cookies técnicas, necesarias para que el formulario y el sitio funcionen. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Usuarios de HIVE

Nombre, correo y nombre de usuario.
Contraseña, que se guarda cifrada y nunca en texto legible.
Permisos por empresa y sucursal.
Registro de accesos y actividad: dirección IP, navegador, páginas visitadas y cambios realizados en el sistema.
Dispositivos registrados para la marcación de asistencia.

Datos que las empresas cargan en HIVE

Ventas, compras, facturas y documentos tributarios electrónicos (DTE).
Contabilidad, bancos e inventario.
Expedientes de sus empleados: datos de contacto, cargo, marcaciones de asistencia y foto del carnet.

Clientes de las empresas

Datos generales de identificación, correo, teléfono y dirección.
Para emitir documentos tributarios: NIT, NRC o DUI y actividad económica.

Cuando una empresa usa WhatsApp desde HIVE, se guarda:

El número de teléfono del cliente y su nombre de perfil en WhatsApp.
Cuándo y cómo dio su consentimiento para recibir mensajes, y si pidió la baja.
El contenido de los mensajes enviados y su estado: enviado, entregado, leído o fallido.
Las respuestas que el cliente escribe.

Para qué usamos los datos

Prestar el servicio de HIVE a las empresas que lo contratan.
Emitir y enviar documentos tributarios electrónicos al Ministerio de Hacienda.
Enviar mensajes de WhatsApp en nombre de una empresa, solo a quienes dieron su consentimiento.
Dar soporte y responder a quien nos escribe por el formulario de contacto. Tu solicitud puede enviarse a uno de nuestros distribuidores autorizados para que te contacte.
Proteger el sistema: detectar accesos indebidos, abusos y errores.
Cumplir obligaciones legales, en especial las tributarias.

No vendemos datos personales, y no usamos los datos de los clientes de las empresas para nuestra propia publicidad.

Mensajes de WhatsApp

Los mensajes se envían a través de WhatsApp Business Platform, de Meta.
Una empresa solo puede escribirte si diste tu consentimiento antes. Los mensajes de promoción requieren un consentimiento aparte.
Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP.
Meta trata los datos de los mensajes según su propia política: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Con quién compartimos los datos

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:

Proveedor	Para qué
Amazon Web Services (AWS)	Servidores, bases de datos y archivos
Cloudflare	Red y protección del sitio
SendGrid (Twilio)	Envío de correos
Meta (WhatsApp)	Envío y recepción de mensajes de WhatsApp
Ministerio de Hacienda de El Salvador	Recepción y validación de los DTE
Google (Gemini)	Lectura de la tarjeta de circulación en el módulo de Taller
N1CO	Pagos con tarjeta en el punto de venta
Telegram	Alertas internas de errores, que pueden incluir algún dato

Distribuidores autorizados

HIVE se implementa y se da soporte también a través de distribuidores autorizados:

AppStudios S.A. de C.V.
SAC Systems S.A. de C.V.
Cuentaxnow S.A. de C.V.

Los distribuidores reciben:

Las solicitudes del formulario de contacto, para atender a quien pidió información.
Si una empresa contrata HIVE a través de un distribuidor, acceso a sus datos para implementar el sistema y darle soporte.

Cada distribuidor trabaja en su propia instancia de HIVE, aislada de la de los demás. Solo accede a los datos de las empresas que atiende, y debe tratarlos únicamente para ese fin.

Autoridades

También entregamos datos a autoridades cuando la ley nos obliga a hacerlo.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores están en Amazon Web Services, en la región de Virginia, Estados Unidos (us-east-1). Varios de los proveedores anteriores también procesan datos fuera de El Salvador. Usamos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas para proteger esa información.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras una empresa sea cliente de HIVE, conservamos sus datos.
Cuando deja de serlo, tiene 90 días para exportar su información. Después la eliminamos.
Los documentos tributarios y los registros contables se conservan durante el plazo que exige la ley tributaria, aunque se haya pedido su eliminación.
Los mensajes del formulario de contacto se conservan mientras sean útiles para atender la solicitud.

Seguridad

Todas las conexiones viajan cifradas (HTTPS).
Los discos y las bases de datos están cifrados en reposo.
Las contraseñas se guardan cifradas.
El acceso a los datos se controla con permisos por empresa y sucursal.
Hacemos respaldos periódicos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, avisaremos a las empresas afectadas y a las personas cuando corresponda.

Tus derechos

Puedes pedir:

acceso a tus datos;
su corrección;
su eliminación;
que dejemos de usarlos para un fin determinado.

Escríbenos a [email protected]. Respondemos en un máximo de 30 días. Para pedir que eliminemos tus datos, sigue las instrucciones de la página Eliminación de datos.

Menores de edad

HIVE y este sitio no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si una empresa registra en HIVE datos de un menor, es responsable de contar con la autorización de sus padres o tutores.

Cambios a esta política

Los cambios importantes se avisan por correo a las empresas clientes y en este sitio, con 30 días de anticipación.
Los cambios menores solo actualizan la fecha de "última actualización".

Contacto

International Technologies S.A.S. de C.V. (Geeks) Ciudad Marsella Q4 U22, La Libertad, El Salvador [email protected] · +503 7838 2036